9 claves para mejorar el ROI online de tu empresa
Con una buena estrategia de marketing online se conseguirá mejorar el ROI -o Retorno de la Inversión-
Aunque parezca fácil de hacer y que cualquiera está capacitado para hacerlo, la verdad es que vender por Internet no es tarea fácil. Pocas son las empresas que tienen un producto exclusivo y buscado por muchos usuarios. Si hay mucha demanda y eres el único que tienes la oferta, tienes mucho ganado.
Aún así, hay factores que se te pueden estar escapando. Porque, ¿qué ocurre si tu producto lo quiere mucha gente pero nadie lo encuentra? En Internet no sólo hay que estar, sino que también ser fácil de encontrar.
En el mundo del marketing -sea online u offline- son muchos los puntos que tenemos en cuenta cuando creamos una estrategia. Pero, para saber si está funcionando, es importante analizar y controlar las vías que utilizamos y valorar los resultados que se están obteniendo.
Conocer el público, hacer un buen uso de las redes sociales e invertir en SEO y SEM ayudan a mejorar el ROI online de una empresa
A continuación te detallamos algunos de los factores que tenemos en cuenta en nuestra agencia de marketing online para la creación de estrategias y que posteriormente nos ayudan a medir el ROI -o Retorno de la Inversión-.
1. Establecer objetivos
Uno de los primeros pasos que damos -si no el primero de todos- es marcar unos objetivos. Como pasa con cualquier gestión empresarial, es primordial saber hacia dónde ir y dónde llegar. Marcar una estrategia sin objetivos es ir a ciegas.
Cuando se tienen claros los objetivos desde el principio, si se producen cambios en la estrategia, será más rápido y sencillo encontrar soluciones a dichos problemas.
2. Conocer el target
Uno de los objetivos de los que hablábamos anteriormente es a quién se quiere llegar. Antes de poner en marcha cualquier estrategia de marketing es necesario saber a quién está destinado el producto o servicio que se ofrece.
Las grandes marcas tienen muy claro este concepto y, por ello, dedican sus campañas a un target concreto. Así, no es igual el anuncio de televisión de una bebida alcohólica que la de un producto para bebés. Las situaciones de cada uno de ellos están dirigidas a sectores distintos de la sociedad y así lo reciben los espectadores.
3. Contenidos de calidad
En el mundo del marketing online tenemos un dicho: el contenido es el rey. Y es que crear contenido en webs, redes sociales y demás canales ayuda a dar visibilidad y mantener tu negocio al día.
Pero para conseguirlo no vale cualquier contenido sino que deberá ser contenido de calidad. Y cuando hablamos de calidad nos referimos a contenido propio y original. Aquel que solo se encuentre en tu web y perfiles y que se identifica con tu marca.
Cuanto mejor sea el contenido, mayor visitas de calidad a tu página web y, por tanto, mayor índice de conversión.
4. Ser fiel al storytelling
El storytelling es aquella historia que debe crear una marca para que llegue de manera más efectiva al consumidor y la identifique rápidamente. Las grandes marcas son conscientes de la importancia de explicar una historia. Y es que esta técnica es una de las más efectivas, siempre y cuando siga unos parámetros.
Piensa en Estrella Damm y sus campañas veraniegas. En 2009 creó su primer anuncio en Formentera y desde entonces ha sido fiel a las historias de verano idílicas con el ‘mediterráneamente’ como bandera.
5. Las redes sociales
Las redes sociales son las máximas aliadas de las marcas para obtener visibilidad. Hoy en día, para que te conozcan, no basta con tener un página web. La presencia de las marcas en las redes sociales se ha convertido en un factor imprescindible para llegar al público.
Es importante saber que cada una de ellas aglomera a un tipo de usuarios diferente y funciones distintas. Así, siguiendo el punto número 2 de este artículo, solo conociendo a tu público sabrás qué red social es más adecuada para promover tu marca o producto.
6. Comunicación con el consumidor
Una comunicación fluida con el consumidor es uno de los puntos claves en el marketing -tanto online como offline-. La ventaja de Internet es que puedes estar en contacto de manera constante con tu cliente, ¡aunque esté en la otra punta del mundo!
Comunicándote con tu target lograrás conocerlo mejor. Saber qué necesita y qué le gusta te ayudará a llegar mejor hasta él. Además, esta comunicación humaniza a las marcas, lo que también ayuda a acercarte a tu público objetivo.
7. SEO y SEM
Por un lado, el SEO -Search Engine Optimization- es el encargado de posicionar una página web en los resultados de los motores de búsqueda. Una web con un buen SEO logrará posicionarse en los primeros resultados de búsqueda. Cuanto antes aparezca una página web, más visitas obtendrá y más se dará a conocer.
Por otro lado, el SEM -Search Engine Marketing- es conocido en el mundo del marketing online como el conjunto de campañas publicitarias que se llevan a cabo en Internet. Los anuncios Google AdWords o las campañas display son algunas de estas campañas.
El tiempo de carga y la facilidad de navegación en una página web son claves para convertir las visitas en clientes
8. Usabilidad
Cuanto mejor sea tu página web, mejor será la experiencia de los usuarios en ella. Un tiempo de carga rápido y una navegación sencilla son dos componentes que ayudarán al consumidor a tener una buena experiencia en tu negocio online.
En este punto no debemos olvidar que la web sea responsive. Una web responsive es aquella que se adapte adecuadamente a cualquier dispositivo. El teléfono móvil es el más utilizado en la conexión a Internet, así que una adaptación responsive es básica para la usabilidad de la web..
9. Análisis web
Por último, la mejor manera de saber si se están cumpliendo los objetivos marcados y cuál es el ROI de cada opción es analizar la página web. Con un análisis constante lograremos saber cómo están funcionando las estrategias, qué puntos se deben reforzar y cuáles necesitan cambios o mejoras.
De nada sirve diseñar una estrategia y marcar unos objetivos si no se comprueba su evolución.
Haciendo un buen uso de todos estos factores y controlándolos, se puede medir el ROI y comprobar que las estrategias están funcionando. O, por el contrario, establecer los cambios necesarios para mejorarla. Con la ayuda de una agencia de marketing podrás mejorar tu presencia online y conseguir mejor Retorno de la Inversión.
