Mindful màrqueting: per què integrar-lo a la teva estratègia
El màrqueting conscient o mindful màrqueting t’ajudarà a millorar la teva imatge de marca
Si abans del coronavirus el mindful màrqueting era la gran tendència del 2020, després del Covid-19 ho és encara més. I és que, després de mesos de pandèmia i incertesa, ha quedat clara una cosa: els consumidors volen que les empreses es comprometin amb la persones i es mantinguin fidels als seus valors.
De res serveix que es declarin defensores dels més necessitats si, quan es presenta l’ocasió d’ajudar-los, miren cap a un altre costat. O que advoquin pel respecte al medi ambient si, en comptes de ser ecològics i sostenibles, duen a terme pràctiques que danyen el planeta. Els seus actes han de ser coherents amb el missatge que projecten als seus clients i tots dos han d’estar alineats amb les persones i amb el seu entorn.
I aquest és, justament, un dels pilars sobre els quals s’assenteixi el mindful màrqueting o màrqueting conscient: el compromís real amb les persones i amb les seves necessitats.
Però, què és exactament el mindful màrqueting?
Inspirat en els principis del mindfulness, aquest tipus de màrqueting té com a objectiu connectar a empreses i clients i fer-ho de manera conscient, pròxima i honesta. Per a això, posa a les persones i a les seves necessitats al centre de les seves accions: empatitza amb les causes socials i mediambientals que mobilitzen al seu públic objectiu, es compromet amb elles i les integra en el sí empresarial aportant valor afegit a productes i serveis.
No és una estratègia per a vendre més o una posa. És un conjunt de mesures que busquen afermar els llaços entre companyia i consumidor al mateix temps que millorar el planeta i el dia a dia dels seus habitants.
No podem oblidar que, perquè el mindful màrqueting sigui efectiu i real, els valors que assumeixi l’empresa han d’estar completament alineats amb la seva filosofia i acompanyar cadascuna de les seves accions. Els consumidors han de ser conscients en tot moment que, a més d’adquirir un producte o servei, estan contribuint a una causa social.
Quins són els fonaments del màrqueting conscient?![]()
1. La persona com a protagonista![]()
Sense lloc a dubte, aquesta és la màxima del mindful màrqueting. Per això, a més de tenir en compte les inquietuds i necessitats dels ciutadans, escolta en tot moment el que han de dir. Per a fer-ho, potència el diàleg amb els clients, té en compte els seus suggeriments i evoluciona al mateix que ho fan ells.
2. El missatge importa![]()
En màrqueting conscient, importa el que es diu però també com es diu. Tècniques com el copywriting o el storytelling ajuden a transmetre el missatge de manera pròxima i creativa al mateix temps que connecten emocionalment amb el client.
3. Tracta la causa i no el símptoma![]()
Com hem comentat amb anterioritat, el mindful màrqueting fuig de poses. Per això, a l’hora d’abordar els problemes, se centra en les causes que ho originen i no en els símptomes. No vol posar pegats, vol trobar solucions.
4. Abans de res, transparència![]()
Una de les característiques que defineixen al màrqueting conscient és la transparència. Els consumidors han de conèixer els valors de cada marca i les empreses han de ser conseqüents amb ells.
5. Consum conscient![]()
El mindful màrqueting vol que les persones consumeixin, però que ho facin forma conscient. Han de saber que, darrere de cada compra, hi ha un compromís per part de l’empresa. Aquest pot estar alineat amb els seus valors o, per contra, ser oposat a ells.
Quins beneficis aporta el mindful màrqueting?
1. Augmenta prescriptors![]()
Els consumidors ja no adquireixen un producte o servei únicament pels beneficis directes que aquests els aporten. Ho fan pel compromís de responsabilitat social, mediambiental i humanitària que hi ha darrere de cadascun d’ells i que els permet identificar-se amb la marca.
Saben que, amb la seva compra, estan contribuint a una bona causa. I, sens dubte, no hi ha millor motivació per a ser fidels a una marca i per a recomanar-la que compartir valors i principis.
2. Millora la identitat de marca![]()
En una societat cada vegada més globalitzada, és difícil diferenciar-se de la resta i desmarcar-se de la competència. Moltes vegades, l’única cosa que distingeix a una companyia d’una altra són els seus principis. Per això, resulta tan important integrar el mindful màrqueting a l’estratègia d’una empresa.
Connectant amb causes com l’ecologia, la igualtat o la responsabilitat social, a més d’augmentar l’engagement, aconseguim millorar la identitat de marca. Deixem de ser una companyia que ven samarretes, cotxes o menjar a domicili per a convertir-nos en una entitat que fa costat als nens del Tercer Món, a les persones amb càncer o la defensa del planeta.
3. Humanitza![]()
Totes les empreses necessiten vendre per a sobreviure. D’això no hi ha dubte. Però, la manera de fer-ho pot ser completament diferent en funció de les estratègies que utilitzin per a aconseguir-ho. El mindful màrqueting, a diferència del tradicional, va més enllà del benefici econòmic. Té en compte en tot moment a les persones i a les seves necessitats.
Aquesta manera de fer i entendre el màrqueting es reflecteix en el seu missatge –més pròxim i transparent-, però també en la relació amb el client. Potència el diàleg i l’escolta activa, atén les seves demandes, és pròxim. Tot això ajuda a estrènyer llaços entre empresa i client i a humanitzar la marca.
